以下のメニューからお選びください。

　ソフトウェアはバージョンアップを重ねるに従い、機能が増える傾向にあり、目的に合わせた使い方をするための支援（サポート）も大切になってきます。
　ソフトウェアを設計業務に役立てていただくため、弊社では各種サポートをご用意して、できるだけ快適にお使いいただけるよう努力しております。

• マニュアル
  
  • ソフトウェアで使われている計算式、操作手順や入力項目、入力・出力例などを記載した
    製本マニュアルまたはPDFマニュアルを製品と共にお届けしております。
• ヘルプ
  
  • 各ソフトウェアのプルダウンメニューまたはリボンメニューのヘルプを開いて、目次や
    キーワード検索によりお探しの情報を表示します。
• オンラインサポートセンターの製品別Q&A
  
  • 構造システムのオンラインサポートセンターには、ソフトウェア毎のQ＆Aをまとめています。
    「マニュアル」または「ヘルプ」に記載がない場合、こちらもご利用ください。
    
    製品別Q&A　〔よくあるご質問 ／ 技術情報〕
    ※ソフトウェアのヘルプから各ソフトウェアのQ＆Aに簡単に接続できます。

• オンラインサポートセンターのお問い合わせフォーム
  
  • Webお問い合わせフォーム
• 電子メールによるお問い合わせ
  
  • bus-support@kozo.co.jp
• ファクシミリによるお問い合わせ
  
  • FAX：03-5978-6780

お問い合わせ対応の考え方

• 計算準拠式・計算結果などに関するお問い合わせは、ご質問内容を正確に把握し確認作業などを行い、適切な回答をするために、Webお問い合わせフォーム、電子メール、ファクシミリによるお問い合わせをお願いしています。なお、回答などのご連絡は、電話、ファクシミリ、電子メールで行います。
  操作手順に関するお問い合わせでは、その旨を記載していただければ弊社より電話をさし上げます。
• 受付時間内（弊社営業日の17:00まで）にいただいたお問い合わせには、当日中に必ず連絡いたします。
  （調査が必要な場合もその旨、ご連絡します。）
• お問い合わせいただいた内容がソフトウェアの不具合によると思われる場合、早期に修正したソフトウェアをお送りします。
  ただし、不具合の修正に時間を要する場合もありますので、その場合はお客様のご迷惑をできるだけ少なくするために、可能な限り不具合を回避して計算を続ける方法をお伝えします。

　お問い合わせは、弊社営業日（土・日・祝日及び、弊社休業日を除く）の9:30～12:00、13:00～17:00に受け付けています。
　17:00を過ぎたお問い合わせは、次の営業日の受付とさせていただきます。

　お問い合わせを受け付けている製品・バージョンは、現在販売中またはサポート期間中の製品です。
　お問い合わせを受け付けているサポート期間に関しては、下記でご確認ください。