構造システム・グループ
情報システム・プログラム・コンテンツの開発を通して、建築産業界の情報化に貢献します。

緊急事態宣言解除後の当グループの対応について

(2020年5月29日16:00更新)


お客様・お取引先各位

はじめに、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に罹患された皆様、および関係者の皆様に心よりお見舞い申し上げます。

構造システム・グループ各社は、2020年5月25日にすべての都道府県で新型コロナウィルス感染症の拡大防止に向けた緊急事態宣言が解除されたことに伴い、新型コロナウィルス感染予防対策を徹底のうえ、下記のとおり対応いたします。
各対応にあたり、お客様・お取引先の皆様には、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のうえご容赦賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
1.当グループにおける取り組み

当グループでは、新型コロナウイルス感染症への予防対策といたしまして、お客様および従業員の健康や安全面を考え、当面の期間、一部の業務を除き引き続き従業員を在宅勤務させていただきます。
電話によるお問い合わせは、当面の期間、受付時間を短縮して対応いたします。状況により繋がりにくい状態の場合がございます。お問い合わせいただく際、メールでのご連絡が可能な場合は下記「お問合せ窓口」の連絡先アドレス宛にご連絡いただけますようお願い申し上げます。


2.お問い合わせ窓口

■電話窓口

 受付時間:9:30~17:00


■メール窓口(通常通り)

 構造システム連絡先アドレス:info@kozo.co.jp
 建築ピボット連絡先アドレス:info@pivot.co.jp
 FMシステム連絡先アドレス:info@fmsystem.co.jp


■サポート窓口(通常通り)

 構造システムグループオンラインサポートセンターより、お問い合わせください。
 https://support.kozo.co.jp/support/inquiry.php

 メールの場合は、下記メールアドレスへお問い合わせください。

 ・構造システムサポートアドレス:bus-support@kozo.co.jp
  構造関係 (BUS、FAP、SNAPなど)

 ・建築ピボットサポートアドレス:dra-support@pivot.co.jp
  CAD/計画関係 (DRA-CAD、LAB-SS、SAVE、避難など)

 ・FMシステムサポートアドレス:fm-support@fmsystem.co.jp
  FM系 (まいく郎、FM-Refine、FINE-WEBS)

 ※回答にお時間をいただく場合がございます。

 なお、サポートサイトに「よくある質問・お問い合わせが多い質問」などの情報を公開しておりますので、併せてご利用ください。
 https://support.kozo.co.jp/support/


3. 講習会、スクールなど

当面、講習会、スクールなどイベントの中止や延期とします。
中止となるイベントやスクールにお申込みいただいておりましたお客様には、心よりお詫びするとともに、ご理解賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

代替えとして、オンラインセミナーなど随時開催を検討してまいりますので、そちらは別途ご連絡させていただきます。

※再開日時が決定いたしましたら、再度アナウンスさせていただきます。


4. お客様支援策

弊社製品のテレワークでのご利用についてご相談がある場合には、弊社営業までご連絡ください。お客様の状況に応じて、支援策の検討をさせていただきます。


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